وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور المستقبل الذكي عن توفر وظائف شاغرة في قسم البرمجيات للمساهمة في موظفة مراكز الاتصال في مكان القاهرة.

نبحث عن موهوبين في مجالهم لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية
- التفاعل مع الزملاء لدعم بيئة عمل إيجابية
- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والطلبات بكفاءة
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- التفاعل مع الزملاء لتنسيق العمل وضمان سير العمليات بسلاسة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة